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干洗店弄丟顾客衣服只赔100元 市消协帮消费者维权 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网

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内容摘要:干洗店弄丟顾客衣服只赔100元 市消协帮消费者维权 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 到干洗店洗衣服,干洗店却将衣服弄丟了。消费者要求干洗店给予赔偿,干洗店却称,按照“行规”,只能按洗衣费的5倍赔偿。 3月中旬,市民王女士见天气变暖,将冬季换下来的一件价值600元...
干洗店弄丟顾客衣服只赔100元 市消协帮消费者维权 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 到干洗店洗衣服,干洗店却将衣服弄丟了。消费者要求干洗店给予赔偿,干洗店却称,按照“行规”,只能按洗衣费的5倍赔偿。
3月中旬,市民王女士见气象变暖,将冬季换下来的一件价值600元钱的羽绒服拿到顺城区河东丽洁干洗店去清洗,并支付了20元钱干洗费。3月底,王女士前去取衣服时,干洗店找不到王女士的羽绒服了。见衣服丟了,干洗店负责人告诉王女士,“凡损坏或丟失顾客衣物,顾客可按洗衣费5倍领取赔偿。”干洗店负责人说这是干洗店的“行规”。
王女士回家找到购买羽绒服的发票,拿给干洗店负责人看,要求干洗店对只穿了一年的羽绒服折旧赔偿500元,但该干洗店负责人仍然坚持只赔偿100元。王女士认为不合理,将此事投诉到市12315。
市消协懂得此事后,将干洗店负责人约到市消协。告之,该“行规”违法,不受司法保护。首先,干洗店的“行规”属违法声明,因而无效。其次,干洗店丧失衣服应负保管不慎的错误责任。消费者去干洗衣服,与干洗店形成一种办事合同关系,干洗店收取干洗费后合同即告成立,干洗店便负有供给及时保质办事的责任,在干洗时代有对衣服妥善保管的义务。王女士的羽绒服丟失,其责任在于该干洗店保管不慎所致。再者,王女士供给了购买羽绒服的发票,干洗店可与消费者协商予以按价赔偿。
最后,在市消协工作人员的调和下,干洗店赞成赔偿王女士450元钱,并免除干洗费用。

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